職位描述：

　　崗位職責：

　　(一)接待

　　負責顧客登記工作;

　　負責分診并引導顧客咨詢、檢查、候診;

　　負責候診顧客服務(wù)、咨詢、健康宣教工作;

　　負責前臺及候診區(qū)環(huán)境維護工作，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)備和資料管理等;

　　協(xié)助經(jīng)理/主管做好外部接待、迎檢工作。

　　(二)顧客管理：配合咨詢師、醫(yī)生、護士開展預約、回訪等客戶管理和服務(wù)工作，提高顧客滿意度，增加回頭率和介紹率。

　　(三)收銀：及時送繳、存儲營業(yè)款，保障現(xiàn)金安全，避免差錯和糾紛。

　　(四)物料管理：負責健康產(chǎn)品等物料管理工作，參與健康產(chǎn)品銷售。

　　(五)信息工作：負責顧客統(tǒng)計工作，按時制作、報送財務(wù)統(tǒng)計報表、考核報表;

　　(六)其他工作：做好醫(yī)療機構(gòu)負責人交辦的其他工作。
 

　　職位要求：

　　1、年齡在23-30歲，身高163cm以上，大專以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗;

　　2、形象氣質(zhì)好，親和力強;

　　3、具備商務(wù)禮儀常識，有較強的語言表達能力、良好的客服意識和一定應(yīng)變能力;

　　4、具有團隊精神，勤奮踏實，善于學習，適應(yīng)能力強;

　　5、能熟練運用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT);

　　6、有大型酒店、美容院或醫(yī)院門診前臺接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先。