概述
《兒童個(gè)人信息處理規(guī)則》（下稱“本規(guī)則”）僅適用于武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司（以下簡稱“我們”或“愛尚大眾口腔”）通過愛尚大眾口腔官網(wǎng)向您提供的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。我們致力于保護(hù)使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的兒童的個(gè)人信息，本規(guī)則中“兒童”，是指不滿14周歲的未成年人。本規(guī)則和《“愛尚大眾口腔”隱私政策》旨在向監(jiān)護(hù)人（以下簡稱“您”）和兒童說明我們?nèi)绾问占?、使用、存?chǔ)和處理兒童的個(gè)人信息，以及我們?yōu)槟c兒童提供的訪問、更正、刪除和保護(hù)這些信息的方式。除另有約定外，本規(guī)則所用術(shù)語和縮略詞與《“愛尚大眾口腔”隱私政策》中的術(shù)語和縮略詞具有相同的涵義。
兒童監(jiān)護(hù)人特別說明：
如果您是兒童的監(jiān)護(hù)人（父母或其他監(jiān)護(hù)人），請您仔細(xì)閱讀和選擇是否同意本規(guī)則。我們希望您與我們共同保護(hù)兒童的個(gè)人信息，教育引導(dǎo)兒童增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和能力。
兒童特別說明：
如果您是兒童，您需要和您的監(jiān)護(hù)人（父母或其他監(jiān)護(hù)人）共同仔細(xì)閱讀本規(guī)則，并在征得監(jiān)護(hù)人同意后，使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)或向我們提供信息。
請監(jiān)護(hù)人和兒童在仔細(xì)閱讀并充分理解《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和本規(guī)則后，由監(jiān)護(hù)人選擇是否同意相關(guān)隱私政策以及是否同意兒童使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。監(jiān)護(hù)人點(diǎn)擊“同意”或者繼續(xù)使用我們的服務(wù)即表示監(jiān)護(hù)人同意我們按照《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和本規(guī)則的約定收集、使用和處理監(jiān)護(hù)人和兒童的信息。
請您理解，我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)中可能包括第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，您也可能通過我們產(chǎn)品登錄和使用第三方產(chǎn)品和服務(wù)。請您注意，該第三方可能收集、使用或處理兒童的相關(guān)信息，需要該第三方另行獲得監(jiān)護(hù)人的同意。我們建議監(jiān)護(hù)人向兒童告知，在向第三方授權(quán)處理其個(gè)人信息之前需征得監(jiān)護(hù)人的同意。
我們提醒您，仔細(xì)閱讀本規(guī)則并確認(rèn)了解我們對兒童個(gè)人信息的處理規(guī)則，特別是采用粗體字進(jìn)行標(biāo)注提示的部分。
如您對本規(guī)則有任何疑問、意見或建議，您可通過以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系：
公司名稱：武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司
聯(lián)系電話：4000271018
聯(lián)系地址：武昌區(qū)中南路街民主路786號(hào)華銀大廈11層5號(hào)、6層601、608-612號(hào)
一、我們如何收集和使用兒童個(gè)人信息
我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，僅在以下目的和范圍內(nèi)收集監(jiān)護(hù)人和兒童的以下個(gè)人信息：
1、在線咨詢
為了向您提供簡單的就診前咨詢服務(wù)，我們開通了在線咨詢服務(wù)功能。在您通過聊天窗口留言或者使用一鍵撥號(hào)的功能與我們工作人員聯(lián)系時(shí)，在您主動(dòng)提供的情況下，我們會(huì)收集您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、主訴信息及其他對話信息（如果您使用語音輸入功能，我們將收集您的語音信息）。
2、預(yù)約到店
如您有來訪需要，您可以點(diǎn)擊“預(yù)約到店”，在您主動(dòng)提供的情況下，我們會(huì)收集您的姓名、聯(lián)系方式。前述信息為必要信息，如果您拒絕提供，我們將無法與您取得聯(lián)系并安排接診。
3、建檔服務(wù)
為了建立患者的個(gè)人健康檔案，在患者接受診療服務(wù)時(shí)，我們需要收集患者的人口統(tǒng)計(jì)信息（姓名、年齡、生日、性別、民族、國籍、住址、職業(yè)、工作單位、婚姻狀態(tài)、證件有效日期）和您的身份信息（證件類型、證件照、身份證號(hào)、會(huì)員卡號(hào)、病歷號(hào)、預(yù)約碼）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
4、提供診療服務(wù)
為了為患者提供相應(yīng)的診療服務(wù)，根據(jù)患者的具體情況我們可能會(huì)收集患者的健康狀況信息（主訴、過敏史、現(xiàn)病史、既往史）、病歷信息（咨詢醫(yī)生、咨詢記錄、咨詢內(nèi)容、咨詢機(jī)構(gòu)、預(yù)約次數(shù)、預(yù)約登記時(shí)間、預(yù)約就診時(shí)間、預(yù)約門診、預(yù)約項(xiàng)目、預(yù)約醫(yī)生、驗(yàn)證碼、分診狀態(tài)、分診時(shí)間、分診門診、分診科室、分診醫(yī)生、配臺(tái)護(hù)士、潔牙師、醫(yī)生編碼、接診狀態(tài)、登記門診、首診醫(yī)生、首診時(shí)間、末診醫(yī)生、助理醫(yī)生、就診時(shí)間、就診狀態(tài)、診斷意見、治療方案、診療計(jì)劃、圖片附件、歷史病歷、醫(yī)囑、體檢結(jié)果（血壓、拍片報(bào)告）、知情同意書）、醫(yī)療配件信息（牙位、色號(hào)、加工單位、收件醫(yī)生、加工內(nèi)容、收件時(shí)間、件數(shù)、加工單價(jià)、加工金額）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
5、費(fèi)用支付和醫(yī)保結(jié)算
為了完成患者醫(yī)療費(fèi)用的支付和醫(yī)保結(jié)算，我們需要收集患者的醫(yī)療支付信息（包括收費(fèi)狀態(tài)、收費(fèi)金額、歷史欠費(fèi)、成交狀態(tài)、成交意愿、意向說明、應(yīng)收金額、實(shí)收金額、累計(jì)欠費(fèi)、診療服務(wù)項(xiàng)目、明細(xì)項(xiàng)目、單位、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、折扣、收費(fèi)方式、收費(fèi)類別、收費(fèi)金額、劃價(jià)項(xiàng)目、劃價(jià)醫(yī)生、劃價(jià)時(shí)間、掛號(hào)費(fèi)、商品總價(jià)、優(yōu)惠券、備注、禮品卡號(hào)、禮品卡密碼、余額、本金、贈(zèng)送金、余額明細(xì)、總積分、保護(hù)期內(nèi)積分、7天內(nèi)快過期積分、兌換記錄、積分明細(xì)、訂單編號(hào)、實(shí)付金額、商品數(shù)量、商品單價(jià)）和發(fā)票信息（包括已開發(fā)票金額、可開發(fā)票金額、收費(fèi)時(shí)間、發(fā)票抬頭、開票金額、購方稅號(hào)、發(fā)票編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼、開票日期、開票狀態(tài)）。
上述信息僅在患者線下實(shí)際接受診療服務(wù)時(shí)收集。
二、轉(zhuǎn)移、披露兒童個(gè)人信息
我們遵照法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格管理兒童的個(gè)人信息。
1、我們僅在監(jiān)護(hù)人事先同意并采取符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求的相關(guān)合規(guī)措施的情況下，才可能與監(jiān)護(hù)人共享兒童的個(gè)人信息：例如，我們會(huì)將部分兒童個(gè)人信息（如兒童用戶名、賬號(hào)）與監(jiān)護(hù)人進(jìn)行共享，監(jiān)護(hù)人可以訪問和管理相關(guān)個(gè)人信息。
2、發(fā)生合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等
隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，當(dāng)發(fā)生合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等交易導(dǎo)致向第三方共享或轉(zhuǎn)移監(jiān)護(hù)人和兒童的個(gè)人信息時(shí)，我們將通過推送通知、公告等形式告知監(jiān)護(hù)人和兒童相關(guān)情形，按照法律法規(guī)及不低于本規(guī)則所要求的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)保護(hù)或要求新的管理者繼續(xù)保護(hù)監(jiān)護(hù)人和兒童的個(gè)人信息。
3、除以下情形外，我們不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息：
（1）事先獲得您的明確同意的；
（2）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或者政府主管部門、司法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制要求必須公開披露的。在符合法律法規(guī)的前提下，當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時(shí)，我們會(huì)要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件，如傳票或調(diào)查函。我們堅(jiān)信，對于要求我們提供的信息，應(yīng)該在法律允許的范圍內(nèi)盡可能保持透明。我們對所有的請求都將進(jìn)行慎重的審查，以確保其具備合法依據(jù)，且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。
三、存儲(chǔ)兒童個(gè)人信息
兒童個(gè)人信息存儲(chǔ)于中華人民共和國境內(nèi)。愛尚大眾口腔存儲(chǔ)兒童個(gè)人信息不會(huì)超過實(shí)現(xiàn)其收集、使用目的所必需的期限。當(dāng)我們的產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生停止運(yùn)營的情形或監(jiān)護(hù)人和兒童的個(gè)人信息存儲(chǔ)期限屆滿時(shí)，我們將采取例如推送通知、公告等形式通知監(jiān)護(hù)人和兒童，并在合理的期限內(nèi)刪除或匿名化處理監(jiān)護(hù)人和兒童的個(gè)人信息。
四、保護(hù)兒童個(gè)人信息
1、我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)兒童個(gè)人信息，防止兒童個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會(huì)采取一切合理可行的措施，保護(hù)兒童個(gè)人信息，比如：
（1）我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了加密技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全；
（2）我們采用數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用；
（3）我們定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止系統(tǒng)出現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；
（4）我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立了自有服務(wù)器，并使用專線網(wǎng)絡(luò)訪問，以確保我們的信息管理系統(tǒng)封閉性；
（5）我們采用了一系列網(wǎng)絡(luò)病毒防范措施，以確保不產(chǎn)生系統(tǒng)性用戶信息泄漏；
（6）我們建立了一系列管理制度來規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用；
（7）我們定期舉辦信息安全和個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對于個(gè)人信息保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)；
（8）我們與可能接觸用戶個(gè)人信息的合作伙伴簽署保密協(xié)議或數(shù)據(jù)保護(hù)專用條款，并要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密和數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)。如果第三方合作伙伴未履行保密和數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，可能會(huì)被我們追究法律責(zé)任并被我們終止合作。
2、我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)通過了信息安全等級保護(hù)測評和備案，最高備案等級為叁級。
3、我們會(huì)采取一切合理可行的措施，確保未收集無關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非需要延長保留期或者受到法律允許。
4、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們強(qiáng)烈建議您不用通過此類方式發(fā)送個(gè)人信息。若確需使用，在使用此類工具時(shí)請使用復(fù)雜密碼，并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。我們將盡力保障您個(gè)人信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將全力配合保護(hù)您的權(quán)益，并依法承擔(dān)我們應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。
5、在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求及時(shí)向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒉扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況。
五、拒絕提供兒童個(gè)人信息的后果
如果您不同意相關(guān)隱私政策和本規(guī)則的內(nèi)容或不同意提供服務(wù)所必要的信息，將可能導(dǎo)致我們的產(chǎn)品和服務(wù)無法正常運(yùn)行，或者無法達(dá)到我們擬達(dá)到的服務(wù)效果，監(jiān)護(hù)人和兒童可能無法正常使用我們的產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)的具體業(yè)務(wù)功能。
六、有關(guān)兒童個(gè)人信息投訴、舉報(bào)的渠道和方式
1、如果您有任何關(guān)于兒童個(gè)人信息的投訴、舉報(bào)，您可以通過如下方式與我們?nèi)〉寐?lián)系：
（1）撥打客服熱線電話：4000271018
（2）郵寄地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路華銀大廈，收件人：愛尚大眾口腔客服部
我們的客服部門將會(huì)同個(gè)人信息保護(hù)部門在15天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并協(xié)助解決您的問題。
2、如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方式：向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、醫(yī)療監(jiān)管部門或者其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，向武漢大眾口腔醫(yī)療股份有限公司住所地人民法院提起訴訟，或向網(wǎng)信、市場監(jiān)管、公安等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
七、更正、刪除兒童個(gè)人信息
在兒童用戶使用愛尚大眾口腔產(chǎn)品和服務(wù)期間，為了監(jiān)護(hù)人和兒童可以更加便捷地訪問、更正、刪除相關(guān)個(gè)人信息，監(jiān)護(hù)人可以通過我們提供的聯(lián)系方式，來反饋和咨詢相關(guān)信息。請查閱《“愛尚大眾口腔”隱私政策》“您的權(quán)利”章節(jié)。
八、本規(guī)則的適用
請您理解，如本規(guī)則未規(guī)定之處，參照適用《“愛尚大眾口腔”隱私政策》。在適用本規(guī)則的情況下，如本規(guī)則與《“愛尚大眾口腔”隱私政策》和具體產(chǎn)品的隱私保護(hù)指引的條款規(guī)定存在不一致的，以本規(guī)則為準(zhǔn)。
